【体験談】美容部員の仕事内容とリアルな一日をお見せします。

美容部員

前回に引き続き、美容部員のお話です。

美容部員のリアルな一日の流れと仕事内容を簡単にまとめてみました。

2年ほど前のお話なのでうろ覚えの部分もありますが、参考になったら嬉しいです😊

 

前回の記事はこちらから
↓↓↓
【体験談】3年間美容部員を経験した私が語る。美容部員で良かったこと、大変だったこと

 

目次

美容部員の一日のスケジュール

美容部員の一日のスケジュール

 

まずはとある一日のスケジュールを大雑把にまとめてみました。

見づらいですね、、、すみません。
もっと見やすく作れるように頑張ります😅

 

これは、ほんの一例であって、必ずしも毎日このようなスケジュールな訳ではありません。

今回ご紹介するスケジュールは10時開店・20時閉店の百貨店で、2人でお店を回す想定で作っています。

スタッフ数の数や、百貨店の営業時間などによってスケジュールは変わってきます。

また、同じ条件でもブランドや店舗によってスケジュールも異なると思うので、こんな一例もあるんだ。という程度に参考にして頂けたら幸いです。😌✨

 

黄色の部分が二人で接客できる時間です。
この部分が以外と少ないので、混雑すると大変でした💦

 

スケジュールを見ると、休憩ばかりであまりやることがないように見えますよね・・・

でも、実はやることいっぱいあるんです!(笑)

次で詳しく仕事内容についてもお話しますね。

接客以外の美容部員の仕事

書類

【お客様のカルテ入力、売上アップの為にどうするか書類作成、品出し、発注、キャンペーン準備、チラシ配り、百貨店のカード勧誘、洗い物】

ざっと上げただけでもこれくらいあります。

細々したことをあげればもっとありますが、接客しながら上記のことをこなしていかなければいけません。

隙間時間に雑務をこなしながら接客していることを想定して読んでもらえると嬉しいです。

9時15分頃 早番出社

私は早番のときは大体このくらいの時間に店頭にいるようにしてました。

シフトは9時30分からなのですが、電車が遅延することなどを考慮してこれくらいの時間に店頭にいるようにしてました。

ちなみに、百貨店の着くのは9時頃です。
9時に百貨店に着いたらまず、ロッカールームで制服に着替えます。

その後店頭で髪の毛のセットとアイメイクやチーク、リップを済ませて、9時半を迎える感じでした。

9時半になったら、昨日の売り上げがあっているか百貨店のレジで確認します。
日報に売り上げやサービス率を記入します。

その後店頭の掃除など開店準備をします。
百貨店の朝礼がある場合は10分ほど朝礼に参加します。

 

10時 開店・お客様のお出迎え

開店時間になったら店頭前に立ちます。

お客様が前を通ったら、「いらっしゃいませ」と言って一礼します。

これを数分間行います。

 

開店直後はお客様の数はそれほど多くありません。

この時間はテスターをキレイに拭いていることが多かったです。

納品日の日は段ボールが2.3箱届いているので、遅番のスタッフが出社するまでになるべく片づけます。

お客様が来たら接客をします。

11時30分 遅番出社

遅番スタッフが来たらすぐに朝礼をします。

だいたい10分くらいかけて、伝達事項・昨日の売上やサービス率・今日の目標などを話します。

時間があればロールプレイングをして、接客の練習をすることもあります。

この時間はお客様がいることが多いので大体接客をしています。

12時すぎ~13時すぎ 早番休憩へ

接客が落ち着いたら早番は1時間の休憩へでます。

百貨店内に食堂とコンビニがあるので、私はいつもどちらかで食べてました。

ゆっくりご飯を食べて、歯磨きやトイレ・化粧直しを済ませるとちょうど1時間くらいでした。

この間に遅番のスタッフは一人で接客しているので混雑すると早番スタッフは電話で呼び出されることもありました。

休憩時間を早く切り上げた日は他の休憩時間を長くしてバランスをとっていました。

13時すぎ~14時すぎ 遅番休憩へ

早番スタッフが休憩から戻ってきたら遅番が1時間の休憩へ行きます。

先ほどと同様に早番スタッフが一人で接客をするので、混雑したら電話で呼び出されることもあります。

14時すぎ~15時半 二人で接客・洗い物

遅番スタッフが休憩から帰ってきたら、2人体制で接客ができます。

この時間は2人スタッフがいるので、50分ほどお時間いただいて、フルラインでメイクをして接客をすることが多かったです。

時間をみつけてどちらかのスタッフはパフやブラシの洗い物いきます。
大体15分くらいです。

もし時間があれば、エスカレーター前でチラシを配りながら勧誘をします。

15時半~16時 早番2回目の休憩へ

美容部員は一日に2回休憩があります。

2回目はメイク直しの休憩なので30分間です。

メイク直しをして、少し水分補給しながらゆったりできます。

16時半~17時 遅番2回目の休憩へ

早番スタッフが2回目の休憩から帰ってきたら、遅番スタッフも2回目の休憩にでます。

早番スタッフが帰ってきても接客してることが多いので、16時半くらいになることが多かったです。

17時~18時半 2人で接客

この時間帯が一日の中で一番混雑します。
一日の中で一番気合が入ります✨

仕事終わりの方がたくさんいらっしゃいます。

この時間は一人20分程でカウンセリングやメイクなどして満足度を高めながら接客するようにしていました。

18時半~19時 早番退勤

18時半が定時なので、お客様がいなければ早番スタッフは退勤します。

でも、18時半だと混雑していることも多々あります。

早番の日は19時や19時30退勤も少なくありませんでした。

遅番スタッフは早番スタッフが帰った後一人で接客します。

20時 閉店・お客様のお見送り

19時55分くらいから店頭の前に立って、お客様のお見送りをします。

お客様が前を通ったら、「ありがとうございました」と言って一礼します。

閉店後はお店の片付けをします。今日の売上があってるか確認したり、個人情報の整理をします。

20時半 退勤

順調に終われば20時半に退勤できます。

退勤後はロッカールームで私服に着替えて百貨店をでます。

まとめ

美容部員の一日の流れと仕事内容についてまとめてみました。

今日ご紹介したのはほんの一例なのですが、大体上記のながれで1人で10人弱接客することが多いです。

暇な日は3人しか接客してないこともあるし、ポイントアップなどで混雑する日は一人で20人くらい接客することもあります(笑)

ちなみに早番と遅番は日によって違うのですが、均等になるようにシフトが組まれてました。

私がいた店舗は3人スタッフがいて、基本的には2人でお店を回す体制でした。
大体月に9~10日お休みがあり、平日休みが多かったです。

平日お休みだと空いてるときに旅行や買い物ができるのでとっても快適でした快適でした💞

 

美容部員のお仕事はやることがたくさんあったので、常に時間を意識する良いクセが身に着きました✨

一日の終わりは達成感を感じられる日が多くてとてもやりがいのある仕事だったなぁ・・としみじみ思いまいした。😊

 

最後に・・・

分かりやすく伝えるのってとっても難しいですね💦
この分かりにくい記事を読んでくださった方には感謝です😂💕

もっと上手くまとめられるように頑張ります!

この記事を読んで疑問に思ったことや、気になることがあればお気軽にご質問ください♪

ご質問はお問い合わせからお願いします💄

 

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